 |
SINGAPORE, ngày 2 tháng 9 n?m 2022 – T?p ?oàn Lazada công b? báo cáo ??nh h??ng v? D?ch V? Tài Tr? Lazada - Lazada Sponsored Solutions (LSS) "Transforming Southeast Asia: From Discovery to Delivery | Thay ??i hành trình mua s?m t?i ?ông Nam Á: T? nhu c?u tìm ki?m ??n tr?i nghi?m nh?n hàng" t?i Di?n ?àn T??ng Lai Th??ng Hi?u LazMall (BFF) 2022 t? ch?c ? Resorts World Sentosa, Singapore.
Lazada‘s annual LazMall Brands Future Forum 2022
Di?n ?àn T??ng Lai Th??ng Hi?u LazMall (BFF) l?n th? ba là s? ki?n th??ng m?i quy t? ?ông ??o các chuyên gia, lãnh ??o ngành, c?ng nh? ??i tác th??ng hi?u l?n c?a Lazada trên kh?p khu v?c. S? ki?n nh?m m?c ?ích trao ??i, c?p nh?t xu h??ng m?i nh?t trên th? tr??ng, ??ng th?i th?o lu?n v? các phát ki?n công ngh? h? tr? doanh nghi?p kinh doanh hi?u qu? trên Th??ng m?i ?i?n t?, mang l?i tr?i nghi?m mua s?m tuy?t v?i nh?t cho các khách hàng kh?p ?ông Nam Á.
S? ki?n n?m nay có s? tham gia c?a các di?n gi? là chuyên gia, lãnh ??o c?p cao c?a T?p ?oàn Lazada, cùng nhi?u khách m?i ??n t? nh?ng th??ng hi?u hàng ??u trên LazMall. Trong khuôn kh? s? ki?n, nhi?u gian hàng c?ng tr?ng bày các gi?i pháp công ngh? giúp nâng t?m tr?i nghi?m mua s?m c?a Lazada.
Th? tr??ng Th??ng m?i ?i?n t? d? ki?n ??t 413 tri?u ng??i dùng vào n?m 2025. Hành trình tr?i nghi?m khách hàng c?ng ?ang cho th?y s? bi?n chuy?n l?n, v?i 57% khách hàng có thói quen tìm ki?m s?n ph?m tr?c ti?p trên công c? tìm ki?m c?a sàn Th??ng m?i ?i?n t?. S? chuy?n h??ng t? nh?ng công c? tìm ki?m ph? bi?n ?ã làm n?i b?t t?m quan tr?ng c?a nh?ng gi?i pháp ti?p th? trên Th??ng m?i ?i?n t?, c?ng nh? ho?t ??ng s? hóa doanh nghi?p nh?m duy trì tính linh ho?t và phù h?p trong b?i c?nh lãi su?t toàn c?u t?ng và l?m phát quay tr? l?i.
Trong bài phát bi?u chào m?ng t?i s? ki?n, ông James Dong, T?ng Giám ??c T?p ?oàn Lazada cho bi?t: "Các sàn Th??ng m?i ?i?n t? nh? Lazada ?ã v??t qua các n?n t?ng m?ng xã h?i và công c? tìm ki?m ?? tr? thành kênh khám phá s?n ph?m ?a thích c?a ng??i tiêu dùng. Trong vòng hai n?m qua, s? thay ??i trong hành vi và t? duy tiêu dùng ?ã thúc ??y ngày càng nhi?u khách hàng cao c?p ??n v?i LazMall, ?? tìm ki?m nh?ng s?n ph?m chính hãng và t?n h??ng tr?i nghi?m mua s?m ch?t l??ng. Bên c?nh ?ó, các th??ng hi?u gi? ?ây có nhi?u c? h?i ?? k?t n?i, t??ng tác v?i ng??i tiêu dùng h?n thông qua các công c? h? tr? c?a Lazada, t? ?ó thúc ??y t?ng tr??ng trên Th??ng m?i ?i?n t?, ??ng th?i nâng cao s? g?n k?t v?i nhóm khách hàng m?c tiêu c?a h?."
Trong bài phát bi?u chung, ông James Chang, Giám ??c Kinh doanh, và bà Brigitte Daubry, Giám ??c B? ph?n Ch?m sóc Khách hàng T?p ?oàn Lazada chia s? r?ng LazMall v?n là chi?n l??c ch? ch?t mà Lazada s? ti?p t?c ??u t? và phát tri?n nh?m nâng cao tr?i nghi?m, m?c ?? t??ng tác và gi? chân ng??i dùng.
Ngành Th??ng m?i ?i?n t? ? ?ông Nam Á ?ã t?ng tr??ng v??t b?c t? n?m 2019 ??n n?m 2021 do l??ng ng??i mua hàng gia t?ng k? l?c trong th?i k? ??i d?ch. Theo ông James Chang, ngay c? khi ng??i tiêu dùng quay tr? l?i l?i s?ng th??ng nh?t sau ??i d?ch, Lazada tin r?ng ng??i tiêu dùng v?n s? duy trì thói quen mua hàng tr?c tuy?n, c? 10 ng??i thì s? có 8 ng??i ti?p t?c mua s?m online vì s? tho?i mái và ti?n l?i, m?c dù m?c chi tiêu trung bình m?i khách hàng th?p h?n so v?i hai n?m tr??c. Bên c?nh ?ó, LazMall - h? th?ng gian hàng chính hãng c?a Lazada c?ng ch?ng ki?n m?c t?ng tr??ng ??t bi?n v? l??ng ng??i tiêu dùng. Trong t??ng lai, LazMall s? t?p trung vào vi?c thu hút và gi? chân khách hàng b?ng nhi?u y?u t? khác ngoài giá c? và khuy?n m?i.
C?ng c? thêm cho phát bi?u c?a ông Chang, bà Daubry nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c th?u hi?u tâm lý và nhu c?u ng??i dùng s? mang ??n nhi?u giá tr? h?n cho khách hàng và tr?i nghi?m mua s?m khác bi?t so v?i các c?a hàng truy?n th?ng và n?n t?ng TM?T khác.
Các cu?c kh?o sát do Lazada th?c hi?n cho th?y s? g?n bó và kh? n?ng quay tr? l?i c?a khách hàng th??ng ph? thu?c vào vi?c n?n t?ng cung c?p ???c s? ?a d?ng v? hàng hóa, giá c? c?nh tranh, nhi?u ti?n ích gia t?ng, c?ng nh? vi?c cá nhân hóa tr?i nghi?m mua s?m c?a khách hàng.
Theo báo cáo c?a D?ch V? Tài Tr? Lazada (LSS), tính n?ng tìm ki?m và ?? xu?t s?n ph?m ?óng vai trò quan tr?ng trong quá trình quy?t ??nh mua hàng, v?i 94% ng??i dùng s? d?ng tính n?ng tìm ki?m ?? khám phá s?n ph?m trên Lazada, và 94% ng??i dùng th?c s? mua nh?ng s?n ph?m mà h? tìm ???c. Ngoài ra, 71% ng??i dùng ?ã mua các s?n ph?m t? tính n?ng '?? xu?t' s?n ph?m phù h?p c?a Lazada.
D?ch v? h? t?ng ?ám mây c?a Alibaba chính là n?n t?ng cho s? phát tri?n công ngh? c?a Lazada hi?n t?i. T? vi?c t??ng tác v?i ng??i dùng, trao quy?n cho nhà bán hàng, ??n tích h?p ??i tác, t?t c? ??u ???c h? tr? t? n?n t?ng h? t?ng ?ám mây c?a Alibaba. Ông Howard Wang, Giám ??c Công ngh? T?p ?oàn Lazada gi?i thích cách công ty s? d?ng d? li?u thông minh ?? h? tr? các th??ng hi?u và nhà bán hàng nh?m ?úng ??i t??ng m?c tiêu và gia t?ng t? l? chuy?n ??i. Ông Wang chia s? r?ng, gi?i pháp này còn hi?u qu? h?n khi s? d?ng cùng v?i công ngh? th?c t? t?ng c??ng (AR) nh?m nâng cao k?t qu? kinh doanh và c?i thi?n tr?i nghi?m ng??i dùng.
C?ng theo ông Howard Wang, công ngh? AR c?a Lazada cho phép ng??i dùng ???c tr?i nghi?m các s?n ph?m làm ??p trong th?i gian th?c v?i k?t qu? chân th?t, t? ?ó giúp các th??ng hi?u mang l?i tr?i nghi?m mua s?m siêu th?c và ???c cá nhân hóa phù h?p v?i ng??i dùng. Tính n?ng Dùng th? S?n ph?m (Virtual Try On - VTO) có nhi?u ch?c n?ng phong phú giúp ng??i dùng tho?i mái l?a ch?n và dùng th? các s?n ph?m nh? ph?n m?t, k? m?t, kem n?n và ph?n má m?i lúc m?i n?i. Tính n?ng VTO ?ã ??t ???c thành công ?áng k? v?i các ??i tác th??ng hi?u LazMall trong l?nh v?c làm ??p, góp ph?n t?ng t? l? chuy?n ??i lên ??n 3,1 l?n và giá tr? ??n hàng trung bình t?ng lên ??n 11%.
Là m?t ph?n c?a ch??ng trình k? ni?m s? h?p tác và phát tri?n c?a LazMall cùng các ??i tác th??ng hi?u c?ng nh? ?ánh d?u c?t m?c ??m ng??c ??n L? h?i mua s?m 9.9 - Siêu Sale Chính hãng c?a Lazada, di?n ?àn T??ng lai Th??ng hi?u LazMall 2022 c?ng s? vinh danh các th??ng hi?u có thành qu? kinh doanh ?n t??ng và c?i ti?n sáng t?o trên LazMall. ?ây là nh?ng doanh nghi?p ?ã nhanh nh?y trong vi?c ?i?u ch?nh các chi?n l??c kinh doanh trong môi tr??ng th??ng m?i không ng?ng phát tri?n và liên t?c tìm ki?m nh?ng ph??ng cách t??ng tác thú v? h?n nh?m nâng cao tr?i nghi?m mua s?m tr?c tuy?n c?a khách hàng.
-H?T-
V? Di?n ?àn T??ng lai Th??ng hi?u LazMall (BFF)
Di?n ?àn T??ng lai Th??ng hi?u LazMall (BFF) là s? ki?n th??ng m?i quy t? các chuyên gia, nhà lãnh ??o trong khu v?c và các ??i tác th??ng hi?u c?a Lazada ?? cùng nhau trao ??i, c?p nh?t xu h??ng và th?o lu?n v? nh?ng ??i m?i công ngh? nh?m h? tr? th??ng hi?u, nhà bán hàng phát tri?n và mang ??n tr?i nghi?m bán l? khác bi?t ? ?ông Nam Á. BFF là m?t trong nh?ng sáng ki?n quan tr?ng c?a Lazada v?i m?c tiêu t?o ra m?t h? sinh thái Th??ng m?i ?i?n t? lành m?nh, ?óng góp vào s? phát tri?n chung c?a các n?n kinh t? trong khu v?c.
K?t h?p v?i l? k? ni?m 4 n?m thành l?p LazMall, BFF 2022 ???c t? ch?c d??i hình th?c hybrid – tr?c ti?p k?t h?p tr?c tuy?n. S? ki?n bao g?m nh?ng phát bi?u c?a lãnh ??o T?p ?oàn, nh?ng bu?i t?a ?àm trao ??i, các gian hàng t??ng tác, cùng c? h?i giao l?u v?i các th??ng hi?u hàng ??u trên LazMall. Bên c?nh ?ó, khách tham d? BFF còn có th? g?t hái nh?ng kinh nghi?m ?? gia t?ng t??ng tác khách hàng trên không gian s? thông qua nh?ng gi?i pháp ti?p th? c?a Lazada, c?ng nh? nh?ng xu h??ng m?i nh?t ?ang d?n xu?t hi?n trong th? h? ng??i tiêu dùng tr?c tuy?n ti?p theo.
??ng th?i, ?? k? ni?m s? h?p tác và phát tri?n c?a LazMall cùng các ??i tác th??ng hi?u, nh?ng doanh nghi?p chi?n th?ng Gi?i th??ng BFF 2022 c?ng s? ???c công b? t?i s? ki?n. Gi?i th??ng vinh danh các th??ng hi?u toàn c?u và ?ông Nam Á có k?t qu? kinh doanh ?n t??ng và c?i ti?n sáng t?o trên LazMall. ?ây là nh?ng doanh nghi?p ?ã nhanh nh?y trong vi?c ?i?u ch?nh các chi?n l??c kinh doanh trong môi tr??ng th??ng m?i không ng?ng phát tri?n và liên t?c tìm ki?m nh?ng ph??ng cách t??ng tác thú v? h?n nh?m nâng cao tr?i nghi?m mua s?m tr?c tuy?n c?a khách hàng.
V? T?p ?oàn Lazada
T?p ?oàn Lazada là n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t? hàng ??u t?i ?ông Nam Á. Trong 10 n?m qua, thông qua công ngh? và th??ng m?i, chúng tôi ?ang góp ph?n h? tr? ??y nhanh s? phát tri?n t?i Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Vi?t Nam. Ngày nay, s? phát tri?n m?nh m? c?a h? sinh thái c?a các n??c khu v?c ?ã giúp k?t n?i ng??i tiêu dùng v?i h?n 1 tri?u nhà bán hàng m?i tháng. Thông qua các kênh thanh toán ?áng tin c?y và Lazada Wallet, ng??i tiêu dùng có th? th?c hi?n giao d?ch m?t cách an toàn và b?o m?t, ??ng th?i ??m b?o vi?c nh?n b?u ki?n thông qua m?ng l??i logistics n?i b? hàng ??u khu v?c.
Lazada ??t m?c tiêu ph?c v? nhu c?u mua s?m c?a h?n 300 tri?u ng??i dùng vào n?m 2030 và là n?n t?ng t?t nh?t trong vi?c h? tr? th??ng hi?u, doanh nghi?p và nhà bán hàng chuy?n ??i s?. T? n?m 2022, Lazada Foundation ???c thành l?p v?i m?c tiêu trao quy?n cho gi?i tr? và n? gi?i nh?m ??t m?c tiêu thu h?p kho?ng cách gi?i và h? tr? c?ng ??ng qua nh?ng sáng ki?n và ch??ng trình tích c?c. ?? bi?t thêm thông tin chi ti?t, vui lòng truy c?p: .
