SINGAPORE, 18/06/2021 /PRNewswire/ -- TMRW thu?c UOB ???c tôn vinh là ngân hàng s? t?t nh?t ? Indonesia và Thái Lan t?i l? trao gi?i International Finance Awards 2021, b? sung vào danh sách 33 gi?i th??ng ngày càng t?ng c?a ngân hàng s? này trong vòng hai n?m qua. Gi?i th??ng ???c t? ch?c b?i International Finance, m?t ?n ph?m v? kinh doanh và tài chính qu?c t? ???c ??c b?i giám ??c ?i?u hành c?p C và nh?ng ng??i ra quy?t ??nh hàng ??u t?i th? tr??ng quan tr?ng trên kh?p Châu Á Thái Bình D??ng, Châu Âu, Trung ?ông, Châu Phi và Châu M? Latinh.

TMRW không ng?ng t?p trung vào quá trình thúc ??y m?c ?? t??ng tác c?a khách hàng, v?n n?m trong chi?n l??c t?ng tr??ng và tr?i nghi?m khách hàng, qua ?ó giúp ngân hàngTMRW tr? nên n?i b?t trong l?nh v?c ???c ?ông ??o khách hàng thu?c ngân hàng s? tham gia ? Indonesia và Thái Lan. Ch? trong vòng h?n hai n?m k? t? khi ra m?t t?i Thái Lan vào tháng 03/2019 và trong vòng 10 tháng sau khi ra m?t t?i Indonesia vào tháng 08/ 2020, TMRW ?ã ??t ???c nh?ng thành tích ?áng n? trong vi?c phát tri?n nh??ng quy?n khách hàng khu v?c c?a UOB. Tính ??n cu?i tháng 03/2021, khách hàng c?a TMRW chi?m t?i 1/5 t?ng s? khách hàng ngân hàng bán l? c?a UOB t?i Thái Lan và Indonesia.

Ông Kevin Lam, Giám ??c TMRW Digital Group và UOB Digital thu?c UOB cho bi?t: "V?i vai trò là m?t ngân hàng thách th?c ? Indonesia và Thái Lan, m?c tiêu m?i ngày c?a chúng tôi là không ng?ng mang ??n cho khách hàng nh?ng tr?i nghi?m d?ch v? ngân hàng ??n gi?n, h?p d?n và minh b?ch mà h? mong ??i t? TMRW. Chúng tôi vô cùng vinh h?nh và vui m?ng khi h?i ??ng giám kh?o toàn c?u c?a International Finance Award ?ã công nh?n nh?ng n? l?c là t?t nh?t t?i c? hai th? tr??ng mà ngân hàng TMRW ho?t ??ng."

TMRW t? ?ánh giá tiêu chu?n d?a trên tr?i nghi?m và s? hài lòng c?a khách hàng, h? s? ?o l??ng m?c ?? hài lòng c?a khách hàng (NPS) là m?t trong nh?ng ch? s? hi?u su?t chính c?a ngân hàng s? này. T?i Indonesia, TMRW ?ã liên t?c ??t ???c h? s? NPS trên 50 ?i?m. T?i Thái Lan, ch? s? NPS c?a ngân hàng s? ??ng ??u các ngân hàng n??c ngoài và ??ng th? hai trên t?ng 43 ngân hàng trong c? n??c. H? s? NPS là ch? s? khách quan ???c ngành ngân hàng s? d?ng nh?m ?o l??ng m?c ?? hài lòng c?a khách hàng và kh? n?ng khách hàng gi?i thi?u ngân hàng TMRW cho nh?ng ng??i khác.

Càng nhi?u khách hàng gi?i thi?u ngân hàng TMRW cho gia ?ình và b?n bè, thì càng giúp ngân hàng s? này t?n ít chi phí thu n?p khách hàng h?n trong quá trình phát tri?n t? thân. ?? nâng cao hi?u qu? v? chi phí, TMRW c?ng t?p trung m? r?ng h? sinh thái v?i các ??i tác chi?n l??c nh?m cung c?p cho khách hàng các d?ch v? và gi?i pháp ???c cá nhân hóa theo h??ng d? li?u trên t?t c? các l?nh v?c trong ??i s?ng c?a h?. Ch? trong quý ??u tiên c?a n?m 2021, c? s? khách hàng c?a TMRW ?ã t?ng 16% so v?i quý tr??c. Chi phí mua l?i ngân hàng s? c?ng gi?m 44% trong cùng kì.

Ông Lâm chia s?: "Khi b??c vào giai ?o?n hai c?a hành trình t?ng tr??ng, chúng tôi s? chuy?n h??ng ??u t? các kho?n ti?t ki?m chi phí này vào ti?n trình m? r?ng qui mô và th??ng m?i hóa trên toàn ASEAN. Tr?ng tâm c?a chúng tôi v?n là nâng cao m?c ?? t??ng tác c?a khách hàng. ?? th?c hi?n ???c ?i?u này, chúng tôi  t?ng c??ng các gi?i pháp tiên ti?n nh?m ph?c v? nhu c?u tài chính cho khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi c?ng tích c?c m? r?ng quan h? ??i tác chi?n l??c trong khu v?c ?? ph?c v? nhu c?u v? phong cách s?ng c?a h?. Chúng tôi c?ng s? ti?p t?c t?n d?ng mô hình kinh doanh tinh g?n b?ng cách chia s? kh? n?ng trên toàn nhóm UOB, ??ng th?i h?p tác v?i các công ty công ngh? tài chính có cùng chí h??ng ?? ho?t ??ng nhanh nh?n và thúc ??y ranh gi?i ??i m?i v? h? th?ng ngân hàng ?i?n t? ti?t ki?m chi phí cho khách hàng".

Gi?i thi?u v? UOB

United Overseas Bank Limited (UOB) là ngân hàng hàng ??u t?i Châu Á có m?ng l??i toàn c?u g?m h?n 500 v?n phòng t?i 19 qu?c gia và vùng lãnh th? ? khu v?c Châu Á Thái Bình D??ng, Châu Âu và B?c M?. K? t? khi ???c thành l?p vào n?m 1935, ngân hàng UOB ?ã phát tri?n t? thân và thông qua hàng lo?t th??ng v? mua l?i chi?n l??c. UOB ???c ?ánh giá là m?t trong nh?ng ngân hàng hàng ??u th? gi?i: x?p h?ng c?p Aa1 theo D?ch v? nhà ??u t? c?a Moody, c?p AA- theo X?p h?ng toàn c?u c?a S&P và X?p h?ng Fitch. T?i Châu Á, UOB ho?t ??ng thông qua tr? s? chính t?i Singapore và ngân hàng con t?i Trung Qu?c, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Vi?t Nam, c?ng nh? các chi nhánh và v?n phòng ??i di?n trên toàn khu v?c.

Trong h?n tám th?p k? qua, các th? h? nhân viên c?a UOB ?ã mang trong mình tinh th?n kinh doanh, t?p trung t?o ra nh?ng giá tr? lâu dài và cam k?t v?ng ch?c nh?m th?c hi?n nh?ng gì t?t ??p nh?t cho khách hàng và ??ng nghi?p.

Chúng tôi h?a h?n tr? thành m?t nhà cung c?p d?ch v? tài chính có trách nhi?m và cam k?t t?o nên s? khác bi?t cho trong cu?c s?ng c?a các bên liên quan c?ng nh? trong c?ng ??ng mà chúng tôi ho?t ??ng. Bên c?nh vi?c t?n tâm giúp khách hàng qu?n lý tài chính m?t cách khôn ngoan và phát tri?n doanh nghi?p c?a h?, UOB còn kiên ??nh theo ?u?i các ho?t ??ng h? tr? phát tri?n xã h?i, ??c bi?t là trong các l?nh v?c ngh? thu?t, tr? em và giáo d?c.