TTXVN (SINGAPORE, ngày 12/3/2020 / PRNewswire-AsiaNet / -

S? t??ng tác c?a khách hàng t?ng g?p b?n l?n trong 12 tháng

Ngân hàng s? TMRW (vi?t t?t c?a Tomorrow)  c?a UOB, ngân hàng di ??ng ??u tiên cho th? h? k? thu?t s? c?a ASEAN, ?ã ch?ng ki?n s? t??ng tác c?a khách hàng, m?t th??c ?o thành công quan tr?ng, t?ng g?p b?n l?n k? t? khi ra m?t m?t n?m tr??c. S? t??ng tác c?ng là m?t ??ng l?c r?t l?n trong vi?c t?ng tr??ng s? l??ng khách hàng c?a TMRW, v?i h?n hai ph?n ba khách hàng m?i c?a ngân hàng k? thu?t s? này ??n t? s? gi?i thi?u c?a các khách hàng hài lòng v?i TMRW.

TMRW ???c d?n d?t b?i m?t mô hình kinh doanh d?a trên d? li?u m?i và ??c ?áo nh?m m?c ?ích t?ng c??ng s? tham gia v?i m?i t??ng tác c?a khách hàng. Thông qua nh?ng hi?u bi?t sâu s?c t? d? li?u giao d?ch, TMRW có th? cá nhân hóa cách th?c ph?c v?, trò chuy?n và d? ?oán nhu c?u c?a m?i khách hàng. M?i tính n?ng c?a TMRW ???c thi?t k? phù h?p và h?u ích v?i khách hàng và ?i?u này s? làm t?ng thêm s? t??ng tác.

Ngân hàng ch? dành cho thi?t b? di ??ng c?a ASEAN này c?ng t?p trung vào vi?c t?o ra m?t h? th?ng khách hàng thân thi?t, nh?ng ng??i s? cho phép TMRW phát tri?n c? s? khách hàng c?a mình m?t cách h?u c? thông qua các khuy?n ngh? cá nhân. Nh? m?t minh ch?ng cho c? s? c?a nh?ng ng??i ?ng h? mà h? ?ã xây d?ng, Net Promoter Score (NPS) c?a TMRW,[1] m?t tiêu chu?n  ?? ?o s? trung thành và  hài lòng c?a khách hàng, t?ng g?p b?n l?n trong quý IV n?m 2019.

Ông Natee Srirussamee, Giám ??c Bán l? K? thu?t s?, UOB (Thái Lan) cho bi?t: "TMRW mong mu?n tr? thành ngân hàng k? thu?t s? h?p d?n nh?t th? gi?i b?ng cách t?p trung vào vi?c cung c?p tr?i nghi?m khách hàng riêng bi?t và thú v?. B?ng cách ch?t l?c nh?ng ?óng góp và ph?n h?i c?a khách hàng ?? làm cho TMRW tr?c quan, minh b?ch và vui v?, chúng tôi c?ng m?i khách hàng c?a mình tham gia vào  quá trình sáng t?o. Các chi?n l??c ra m?t c?a chúng tôi ?ã t?p trung vào vi?c làm cho khách hàng hi?n t?i hài lòng do ?ó phát tri?n doanh nghi?p thông qua các l??t gi?i thi?u. "

TMRW - ???c t?o ra ?? ?ành cho s? nhanh nh?n, thi?t k? riêng cho t?ng khách hàng

TMRW h?c h?i và c?i ti?n liên t?c ?? ??m b?o có th? cung c?p tr?i nghi?m t?t h?n cho khách hàng c?a mình. Vào tháng 11 n?m 2019, TMRW là ngân hàng ??u tiên cho phép nh?n d?ng khuôn m?t ?? quá trình m? tài kho?n thu?n l?i h?n. Th? theo dõi chi phí ?ã giúp khách hàng theo dõi và so sánh chi tiêu c?a mình theo tháng và giao di?n ng??i dùng ???c làm m?i ?ã giúp qu?n lý theo dõi th? tín d?ng d? dàng h?n khi ?ang di chuy?n.

"Khi chúng tôi t?o ra TMRW, chúng tôi ?ã thi?t k? nó linh ho?t và ph?n ?ng nhanh. ?i?u này có ngh?a là chúng tôi có th? c?i ti?n nhanh chóng và ?áp ?ng nhu c?u và mong ??i c?i ti?n c?a khách hàng v? d?ch v? k? thu?t s?. V?i m?i l?n t?ng c??ng cho ?ng d?ng di ??ng c?a chúng tôi, chúng tôi ?ã th?y s? gia t?ng t??ng ?ng trong NPS và s? tham gia c?a khách hàng, "ông Natee nói.

Xây d?ng trên ?à ?? t?ng c??ng s? tham gia c?a khách hàng

?? ti?p t?c ph?c v? khách hàng t?t và cung c?p các gi?i pháp và d?ch v? trong các l?nh v?c quan tr?ng v?i cu?c s?ng c?a h?, TMRW s? m? r?ng h? sinh thái c?a các ??i tác ?? mang l?i nhi?u l?i ích v? ?n u?ng, mua s?m, l?i s?ng và gi?i trí h?n.

TMRW c?ng s? kh?i ??ng m?t ch??ng trình th? nghi?m beta, n?i nh?ng ng??i tham gia có th? ki?m tra và cung c?p ph?n h?i ?? tinh ch?nh các tính n?ng TMRW m?i tr??c khi chúng ???c ??a ra cho c? s? khách hàng l?n h?n. Tính n?ng m?i ??u tiên s? ???c th? nghi?m trong ch??ng trình là "theo dõi chi phí th?i gian th?c", m?t c?i ti?n ??u tiên trong ASEAN s? cho phép khách hàng theo dõi chi tiêu c?a h? theo danh m?c ?a thích và ???c c?nh báo trong th?i gian th?c khi chi tiêu c?a h? v??t quá m?c chi tiêu c?a h? m?c tiêu ??t tr??c.

TMRW c?ng s? ??a ra m?t sáng ki?n - "Nhà sáng t?o TMRW" - ?? giúp th? h? k? thu?t s? c?a Thái Lan tìm hi?u thêm v? cách t?o n?i dung tr?c tuy?n c?a riêng h?. Sáng ki?n này s? b?t ??u t? tháng 3 ??n tháng 6 n?m 2020, nh?m m?c ?ích cung c?p ki?n th?c và k? thu?t thông qua m?t lo?t h?i th?o ???c gi?ng d?y b?i các nhà sáng t?o n?i dung hàng ??u c?a ??t n??c bao g?m Codie, M Khajorn, Fuanglada, Golf Was Here và Gong The Cloud.

K? t? khi ra m?t vào tháng 3 n?m 2019, TMRW ?ã ???c công nh?n là ngân hàng k? thu?t s? tiên phong ? c? Thái Lan và toàn c?u. TMRW ?ã giành ???c 10 gi?i th??ng trong n?m 2019, ?ánh d?u các c?t m?c mà ngân hàng k? thu?t s? này ??t ???c trong các l?nh v?c xác th?c sinh tr?c h?c, tham gia c?a khách hàng và Trí tu? nhân t?o t??ng tác (AI) ???c phát tri?n t? vi?c s? d?ng d? li?u giao d?ch.

?? bi?t thêm thông tin, vui lòng truy c?p:

Trang web TMRW t?i
TMRW Facebook t?i

Gi?i thi?u v? ngân hàng United Overseas

United Overseas Bank Limited (UOB) là m?t ngân hàng hàng ??u ? châu Á v?i toàn c?u m?ng l??i h?n 500 v?n phòng t?i 19 qu?c gia và vùng lãnh th? ? châu Á Thái Bình D??ng, Châu Âu và B?c M?. K? t? khi thành l?p vào n?m 1935, UOB ?ã phát tri?n h?u c? và thông qua m?t lo?t các chi?n l??c mua l?i. UOB ???c x?p h?ng trong s? các ngân hàng hàng ??u th? gi?i: Aa1 c?a Moody và AA- l?n l??t c?a Standard & Poor's và Fitch. ? châu Á, UOB ho?t ??ng thông qua tr? s? chính t?i Singapore và các công ty con ngân hàng t?i Trung Qu?c, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Vi?t Nam,  c?ng nh? các chi nhánh và v?n phòng ??i di?n trên toàn khu v?c.

Trong h?n tám th?p k?, các th? h? nhân viên UOB ?ã ti?p n?i tinh th?n kinh doanh, t?p trung vào vi?c t?o ra giá tr? lâu dài và m?t cam k?t không ng?ng ngh? ?? làm nh?ng gì phù h?p v?i khách hàng và ??ng nghi?p c?a chúng tôi.

Chúng tôi tin t??ng vào vi?c làm m?t nhà cung c?p d?ch v? tài chính có trách nhi?m và chúng tôi cam k?t t?o s? khác bi?t trong cu?c s?ng c?a các bên liên quan c?a chúng tôi và trong c?ng ??ng n?i chúng tôi ho?t ??ng. C?ng nh? chúng tôi t?n tâm giúp ?? khách hàng qu?n lý tài chính c?a h? m?t cách khôn ngoan và ?? phát tri?n doanh nghi?p c?a h?, UOB là kiên ??nh h? tr? phát tri?n xã h?i, ??c bi?t là trong các l?nh v?c ngh? thu?t, tr? em và giáo d?c.

Logo - //photos.nyhomeapp.cn/prnh/20200311/2746765-1LOGO?lang=0