 |
B?ng cách nâng c?p Bamboo Club ??c quy?n c?a mình, hãng hàng không thay ??i di?n m?o ngành này s? c?i thi?n tr?i nghi?m khách hàng cho trên 1,6 tri?u khách hàng th??ng xuyên bay cùng hãng.
HÀ N?I, Vi?t Nam, ngày 3 tháng 7 n?m 2023 /PRNewswire/ -- , hãng hàng không t? nhân Vi?t Nam theo ?u?i m?c tiêu cung c?p các d?ch v? ??ng c?p th? gi?i, ?ã l?a ch?n ?? hi?n ??i hóa ch??ng trình khách hàng thân thi?t và mang ??n tr?i nghi?m v??t tr?i cho trên 1,6 tri?u h?i viên Bamboo Club.
Bamboo Airways, hãng hàng không v?n chuy?n g?n 20 tri?u l??t hành khách k? t? khi c?t cánh vào n?m 2019, ?ã h?p tác ch?t ch? v?i IBS Software t? khi ra m?t, ?? h? tr? n?n t?ng qu?n lý khách hàng thân thi?t c?a mình khi hãng ti?p t?c t?p trung t?o ra tr?i nghi?m khách hàng ch?t l??ng 5 sao. V?i t?c ?? t?ng tr??ng nhanh chóng c?a c? s? h?i viên Bamboo Club v?i m?c trung bình 150% trong hai n?m qua, hãng hàng không này ?ã t?o d?u ?n c?a mình trong th? tr??ng du l?ch Vi?t Nam. Bamboo Airways hi?n k?t n?i t?ng sân bay trong s? 22 sân bay trên toàn qu?c và c?ng ?ang tích c?c m? r?ng ra ngoài m?ng l??i n?i ??a ??n các khu v?c qu?c t? bao g?m châu Âu, châu Á và châu Úc.
Các ch??ng trình khách hàng thân thi?t ?ã tr? nên vô cùng quan tr?ng trong ??i d?ch, giúp nhi?u hãng hàng không ??m b?o ngu?n v?n duy trì ho?t ??ng và các dòng doanh thu thay th?. K? t? n?m 2020, nhi?u hãng hàng không ?ã ?u tiên ??u t? và tri?n khai các ch??ng trình khách hàng thân thi?t th? h? ti?p theo ???c h? tr? b?i các n?n t?ng công ngh? hi?n ??i nh? iFly Loyalty.
G?n ?ây Bamboo Airways ?ã nâng c?p lên iFly Loyalty, giúp hãng c?i thi?n t??ng tác v?i các h?i viên và ??a vào s? d?ng tính n?ng xác th?c hai y?u t?. ??ng th?i, cùng các tùy ch?n tích h?p nhanh h?n v?i các ??i tác bên th? ba, Bamboo Club ?ã chuy?n ??i thành m?t ch??ng trình l?i s?ng th?c s?. Gi? ?ây, v?i gi?i pháp trên ?ám mây và có th? thay ??i quy mô m?t cách linh ho?t và n?ng ??ng, hãng hàng không này có th? thu ???c l?i ích nh? ??i m?i hi?u qu? h?n, có ???c s? g?n k?t sâu s?c h?n c?a h?i viên và ??m b?o t?ng tr??ng doanh thu và kinh doanh c?ng nh? hi?u qu? chi phí v?n hành.
Nh? v?y, ?i?u này s? mang l?i tr?i nghi?m khách hàng khác bi?t cho các h?i viên Bamboo Club t?i th? tr??ng du l?ch Vi?t Nam mang tính c?nh tranh cao, khi h?i viên có th? ?i?u ch?nh và cá nhân hóa các l?i ích mà h? coi tr?ng.
"Ti?p t?c h?p tác v?i IBS Software là m?t y?u t? quan tr?ng giúp thúc ??y quá trình chuy?n ??i s? c?a chúng tôi. IBS là m?t ??i tác ?áng tin c?y không ch? hi?u ???c thách th?c trong kinh doanh mà còn n?m b?t nhu c?u c?a khách hàng thân thi?t c?a chúng tôi. Gi?i pháp iFly Loyalty th? h? ti?p theo c?a IBS Software giúp chúng tôi t?o ra m?t ch??ng trình khách hàng thân thi?t ??y sáng t?o nh?m mang l?i cho các h?i viên Bamboo Club s? thích thú và tr?i nghi?m khách hàng tuy?t v?i", Bà Nghiêm Th? Hoà, Giám ??c Bamboo Club t?i Bamboo Airways chia s?.
Ông Marcus Puffer, Tr??ng phòng Gi?i pháp qu?n lý khách hàng thân thi?t (Loyalty Management Solutions) t?i IBS Software cho bi?t: "Chúng tôi r?t vui m?ng ???c ti?p t?c quan h? ??i tác v?i Bamboo Airlines khi hãng thi?t l?p v? th? v?ng ch?c trong ngành hàng không toàn c?u. Chúng tôi tin r?ng b?ng cách l?a ch?n gi?i pháp c?a chúng tôi, hãng s? có th? b??c vào giai ?o?n t?ng tr??ng ti?p theo và ??t ???c c?p ?? ti?p theo v? tr?i nghi?m khách hàng xu?t s?c."
Gi?i thi?u v? Bamboo Airways
???c thành l?p vào n?m 2017, Bamboo Airways là hãng hàng không t? nhân ??u tiên c?a Vi?t Nam xác ??nh theo ?u?i m?c tiêu cung c?p các d?ch v? qu?c t? v?i s? hi?u khách, chu ?áo và t?n tâm trên m?i chuy?n bay. Chúng tôi hi?n ?ang v?n hành m?ng l??i n?i ??a r?ng kh?p k?t n?i 22/22 sân bay t?i Vi?t Nam trong khi liên t?c m? r?ng hi?n di?n qu?c t? ??n các sân bay tr?ng ?i?m ? châu Á, châu Úc, châu Âu và các l?c ??a khác trong t??ng lai.
Bamboo Airways ?ã duy trì t? l? bay ?úng gi? d?n ??u ngành hàng không Vi?t Nam k? t? khi thành l?p. Bamboo Airways ?ã ???c vinh danh là Hãng hàng không có d?ch v? t?t nh?t t?i Vi?t Nam, Hãng hàng không yêu thích c?a golfer t?i Vi?t Nam, ?oàn ti?p viên xu?t s?c nh?t châu Á, Hãng hàng không c?p ti?n nh?t châu Á, ??ngth? 15 trong s? các Hãng hàng không khu v?c t?t nh?t th? gi?i, và th? hai trong s? các Hãng hàng không khu v?c t?t nh?t c?a châu Á
?? bi?t thêm thông tin, xin vui lòng truy c?p
Gi?i thi?u v? IBS Software
IBS Software là nhà cung c?p gi?i pháp SaaS hàng ??u cho ngành du l?ch toàn c?u, qu?n lý các ho?t ??ng quan tr?ng ??i v?i s? m?nh c?a khách hàng trong các ngành hàng không, tour & du l?ch tàu bi?n, khách s?n và tài nguyên n?ng l??ng.
Ngành hàng không:
Các gi?i pháp c?a IBS Software cho ngành hàng không bao g?m qu?n lý các ho?t ??ng c?a ??i bay và ?oàn ti?p viên, b?o trì máy bay, d?ch v? hành khách, ch??ng trình khách hàng thân thi?t, ?i l?i c?a nhân viên và v?n chuy?n hàng hoá b?ng ???ng hàng không.
Ngành khách s?n:
Ph?n m?m IBS ch?y m?t n?n t?ng phân ph?i B2B và B2C theo th?i gian th?c cung c?p tình tr?ng phòng khách s?n tr?ng, giá và l?ch phòng tr?ng cho m?t m?ng l??i toàn c?u g?m các công ty và kênh khách s?n.
Ngành tour & du l?ch tàu bi?n
IBS Software cung c?p m?t n?n t?ng s? toàn di?n, l?y khách hàng làm tr?ng tâm, bao g?m các gi?i pháp trên b?, tr?c tuy?n và trên tàu.
Ngành n?ng l??ng & tài nguyên:
Các gi?i pháp c?a IBS Software bao g?m l?p k? ho?ch, v?n hành & qu?n lý ch? ?.
Chuy?n ??i s?:
Nhánh kinh doanh T? v?n và Chuy?n ??i s? (Consulting and Digital Transformation - CDx) t?p trung thúc ??y các sáng ki?n chuy?n ??i s? c?a khách hàng, t?n d?ng ki?n th?c chuyên ngành, công ngh? s? và k? thu?t xu?t s?c c?a chúng tôi.
IBS Software ho?t ??ng t? 16 v?n phòng trên toàn th? gi?i. Có th? tìm hi?u thêm thông tin t?i Theo dõi chúng tôi: | | | |
Hình ?nh: //mma.nyhomeapp.cn/media2/2140848/Bamboo_Airways.jpg?p=medium600
Logo: //mma.nyhomeapp.cn/media2/1169353/IBS_Software_Logo.jpg?p=medium600
