JAKARTA, Indonesia, ngày 25/09/2020 /PRNewswire/ -- Công ty TNHH Whale Cloud Technology, m?t công ty hàng ??u trong l?nh v?c cung c?p các gi?i pháp và d?ch v? ph?n m?m cho ngành vi?n thông và nhi?u ngành khác, thông báo r?ng Smartfren, m?t trong nh?ng nhà cung c?p d?ch v? vi?n thông hàng ??u ? Indonesia, ?ã h?p tác v?i Whale Cloud ?? nâng c?p gi?i pháp Qu?n lý chi?n d?ch ?a kênh (MCCM) ZSmart, m?t gi?i pháp chi?n d?ch toàn di?n t? ??u ??n cu?i, ?? qu?n lý các chi?n d?ch ?a kênh theo th?i gian th?c trong t?ng giai ?o?n c?a vòng ??i khách hàng, nh?m gi? chân và phát tri?n khách hàng, t? ?ó h? tr? c?i thi?n ?áng k? t? su?t l?i nhu?n.

Smartfren là nhà khai thác m?ng 4G hàng ??u v?i ph?m vi ph? sóng 4G LTE r?ng nh?t t?i th? tr??ng vi?n thông Indonesia – m?t th? tr??ng di ??ng ?ang phát tri?n m?nh m?. ?? v??n lên d?n ??u th? tr??ng, y?u t? then ch?t chính là m? r?ng ph?m vi ti?p c?n. Khi s? l??ng kênh ti?p t?c gia t?ng, ?i?u quan tr?ng là ph?i c?i thi?n m?c ?? t??ng tác c?a khách hàng và ti?p th? ?a kênh.

Ông Jagbir, Giám ??c công ngh? và thông tin c?a Smartfren cho bi?t: "Whale Cloud là ??i tác lâu n?m, ?áng tin c?y c?a Smartfren. Vi?c công ty cung c?p thành công gi?i pháp BSS ?ã thúc ??y chúng tôi m? r?ng m?i quan h? này. V?i ZSmart MCCM, chúng tôi mong mu?n thu hút nhi?u khách hàng h?n và cung c?p cho h? các chi?n d?ch ti?p th? thông minh, có m?c tiêu rõ ràng h?n trong th?i gian th?c v?i s? h? tr? c?a trí tu? nhân t?o ho?c công ngh? h?c máy."

Gi?i pháp ZSmart MCCM m?i nh?t có th? giúp Smartfren c?i thi?n m?c ?? t??ng tác c?a khách hàng trên nhi?u kênh bao g?m ?ng d?ng MySmartfren, WhatsApp, email, SMS, USSI, t?ng ?ài và m?ng xã h?i. H? th?ng này mang ??n thông tin chuyên sâu toàn di?n v? khách hàng ?? ??a ra nh?ng ?u ?ãi cá nhân hóa trong toàn b? vòng ??i, bao g?m tìm ki?m khách hàng, chuy?n ??i và gi? chân khách hàng. Bên c?nh ?ó, ZSmart MCCM có th? ?ánh giá hi?u qu? c?a các chi?n d?ch ti?p th? ?? nâng cao m?c ?? phù h?p ??i v?i tr?i nghi?m c?a khách hàng và t?ng tr??ng doanh thu.

Ông Ben Zhou, Giám ??c ?i?u hành c?a Whale Cloud International, cho bi?t: "Các doanh nghi?p t?p trung vào tr?i nghi?m c?a khách hàng s? v??t xa các ??i th? c?nh tranh c?a mình, nh?ng s? gia t?ng c?a các kênh hi?n có c?ng ??t ra thách th?c l?n ??i v?i s? nh?t quán trong tr?i nghi?m. Chúng tôi r?t vui khi ???c Smartfren ti?p t?c tin t??ng và ZSmart MCCM s? là tr? th? ??c l?c cho Smartfren trong s? m?nh mang l?i tr?i nghi?m li?n m?ch và nh?t quán trên t?t c? các kênh."