TTXVN (SINGAPORE, ngày 7 tháng 8 n?m 2019 / PRNewswire-AsiaNet / -)

Ng??i tiêu dùng ? châu Á - Thái Bình D??ng ???c ?ánh giá là c?p ti?n nh?t khi xét v? ph??ng di?n tham gia k? thu?t s? v?i các d?ch v? tài chính, v?i b?y m??i ba ph?n tr?m ng??i tiêu dùng tin r?ng h? s? có th? hoàn thành b?t k? ho?t ??ng tài chính nào trên thi?t b? di ??ng, theo d? li?u m?i do Forrester công b? ().

Most Consumers Prefer Digital Channels To Interact With Their Financial Services Providers Across Asia Pacific

Ng??i tiêu dùng ngày nay thích t??ng tác v?i các nhà cung c?p d?ch v? tài chính c?a h? trên các kênh k? thu?t s?, ??c bi?t là ? các khu v?c ?a chu?ng thi?t b? di ??ng nh? Trung Qu?c ??i l?c, ?n ??, Thái Lan và Indonesia. B?y m??i b?y ph?n tr?m khách hàng ngân hàng ? châu Á-Thái Bình D??ng ?a thích các kênh k? thu?t s?, v?n c?ng ???c khách hàng b?o hi?m nhân th? t?i các qu?c gia nh? Trung Qu?c, Thái Lan, ?n ?? và Australia ham chu?ng.

Ngoài ra, Forrester nh?n th?y r?ng nhi?u khách hàng tin t??ng các công ty thanh toán và các công ty công ngh? h?n các nhà cung c?p d?ch v? tài chính truy?n th?ng ?? giúp h? qu?n lý t?t h?n tài chính c?a h?. Các t?p ?oàn công ngh? toàn c?u l?n, các nhà cung c?p thanh toán, các công ty th??ng m?i ?i?n t? và th?m chí các doanh nghi?p chia s? ?i xe hàng ??u c?ng ?ã ?e d?a các công ty truy?n th?ng b?ng vi?c cung c?p tr?i nghi?m k? thu?t s? ??n gi?n, thu?n ti?n và cá nhân hóa h?n.

Trong khi các ngân hàng v?n d?n tr??c v? ph??ng di?n ni?m tin c?a ng??i tiêu dùng r?ng s? hành ??ng vì l?i ích phúc l?i tài chính cao nh?t c?a h?, ?áng ng?c nhiên là m?t dàn công ty k? thu?t s? ?ã không còn ? xa phía sau. ? ?n ??, Google ?ánh b?i các ngân hàng tr? thành công ty ?áng tin c?y nh?t ?? hành ??ng vì l?i ích tài chính t?i ?u c?a h?. T?i Trung Qu?c ??i l?c, Alibaba và WeChat là ng?p nghé sau các ngân hàng, và hi?n di?n ? t?t c? các khu v?c, các công ty b?o hi?m ??t phá vào Top 3 ch? trong hai khu v?c: Hong Kong và Malaysia.

"Ng??i tiêu dùng có nhi?u kh? n?ng tham gia v?i các công ty ?u tiên giúp ?? h? c?i thi?n tình tr?ng tài chính ", Dane Anderson,Phó Ch? t?ch, giám ??c nghiên c?u và qu?n lý khu v?c, Forrester cho bi?t.

"Chúng tôi hy v?ng r?ng khách hàng s? tích c?c thay ??i c?u trúc h? sinh thái d?ch v? tài chính cá nhân c?a h? và t?p h?p l?i c?u trúc này v?i nh?ng công ty m?i h?n và t?t h?n. Các t? ch?c truy?n th?ng có m?t s? l?i th? nh?ng s? b? b? l?i phía sau n?u chúng không bi?n ??i nhanh h?n ?? ?áp ?ng th? thách. "

?? phân tích sâu h?n v? khách hàng d?ch v? tài chính ? châu Á-Thái Bình D??ng, t?i v? h??ng d?n mi?n phí c?a Forrester ().

Gi?i thi?u v? Forrester
Forrester (Nasdaq: ) là m?t trong các công ty nghiên c?u và t? v?n có ?nh h??ng nh?t trên th? gi?i. Chúng tôi làm vi?c v?i các nhà lãnh ??o kinh doanh và công ngh? ?? phát tri?n chi?n l??c t?p trung vào khách hàng giúp thúc ??y t?ng tr??ng. Nh?ng hi?u bi?t ??c ?áo c?a Forrester là nh? c?n c? vào các cu?c kh?o sát hàng n?m trên h?n 675.000 ng??i tiêu dùng và lãnh ??o doanh nghi?p trên toàn th? gi?i, các ph??ng pháp nghiêm ng?t và khách quan, và s? khôn ngoan chung c?a chúng tôi khách hàng sáng t?o nh?t. Thông qua nghiên c?u ??c quy?n, phân tích, t? v?n tùy ch?nh, các nhóm ?i?u hành ??c quy?n, các h? tr? h?c t?p và các s? ki?n, tr?i nghi?m c?a Forrester nh?m ??n m?t m?c ?ích duy nh?t và m?nh m?: thách th?c suy ngh? c?a khách hàng c?a chúng tôi ?? giúp h? d?n d?t s? thay ??i trong t? ch?c c?a h?.

Liên k?t hình ?nh ?ính kèm:

Photo - //photos.nyhomeapp.cn/prnh/20190807/2545602-1?lang=0
Logo - //photos.nyhomeapp.cn/prnh/20181119/2303909-1LOGO?lang=0

NGU?N: Forrester